Foire aux questions

Infos station et remontées mécaniques

Dois-je acheter un forfait de remontées mécaniques pour suivre les cours esf Les Angles ?

Les forfaits de remontées mécaniques ne sont pas inclus dans les tarifs esf Les Angles.
Vous pouvez si vous le souhaitez réserver vos forfaits à l’avance via le site internet de la station des Angles.

ENFANT : le forfait est obligatoire à partir du niveau FLOCON.
ATTENTION pour les OURSONS il sera nécessaire en cours de semaine, le moniteur vous tiendra informé la veille pour le lendemain.
Le forfait n’est pas obligatoire pour les cours collectifs des PETITS qui se déroulent dans le jardin d’enfants.

ADOS / ADULTES : le forfait est obligatoire pour tous les niveaux de cours collectifs (SKI et SNOWBOARD), même de niveau débutant.

LECON PARTICULIERE : pour les total débutants, le forfait n'est pas nécessaire pour les premières heures (se renseigner toutefois en fonction des conditions météo auprès du service de réservation).

Je ne connais pas le domaine skiable ?

Vous pouvez trouver toutes les informations concernant le domaine skiable au travers du site internet de la station Les Angles ou en nous contactant.

Les questions générales

Y aura-t-il de la neige lors de mon séjour ?

Normalement, pas de souci. Le domaine skiable est largement équipé de canons à neige et esf Les Angles met tout en œuvre pour assurer les cours sur le domaine.

Les conditions météo ne me semblent pas favorables (neige, pluie)... Mon cours est-il assuré ?

À vous de choisir… mais votre moniteur vous attend au point de rendez-vous. Prévoyez un masque pour une meilleure visibilité ainsi qu’une tenue adaptée. Il n’y aura pas de remboursement ou de report des cours.

Le matériel de ski est-il fourni ?

Vous devez arriver aux cours avec votre matériel (ski, bâtons et chaussures). Renseignez-vous auprès des magasins de sports du village. Vous pouvez aussi réserver à l’avance votre équipement ! Rendez-vous sur notre page partenaires.

Comment accéder aux points de rendez-vous esf depuis mon lieu de résidence aux Angles ?

Des navettes gratuites sont à votre disposition dans le village des Angles.

Un arrêt est situé au pied de l'espace PIOU PIOU situé au bas du village; il vous permet de rejoindre très facilement le point de rencontre mentionné sur votre e-card ; cet arrêt est notamment valable pour les cours Piou Piou, Garoloup, Ourson, Flocon, certains niveaux de cours privés.

Un arrêt est situé au pied des télécabines Les Pélerins; il vous permet de rejoindre très facilement le point de rencontre mentionné sur votre e-card ; cet arrêt est valable pour les cours 1*, 2*, 3*, étoile de bronze, étoile d’or, compétition, freestyle, cours ados et adultes, cours de snowboard, cours privés de très bon niveau.

Quel est le nombre maximum d’élèves par cours ?

Il n’y a pas de réglementation concernant l’effectif des cours.
Dans un souci qualitatif, esf Les Angles a fixé à 10 le nombre d’élèves pour les cours Piou Piou et Garolou, et à 12 le nombre d’élèves à partir des cours Ourson, bien que ces chiffres puissent occasionnellement être dépassés.

J’arrive en cours de semaine pour suivre des cours collectifs. Dans quel cours dois-je m’inscrire ?

Dans un souci d’harmoniser le niveau et le nombre d’élèves des cours collectifs, nous n’intégrons plus d’élèves à partir du mardi dans certains niveaux de cours (cours collectifs adultes et cours collectifs de snowboard), nous vous proposerons alors des cours privés.

Pour les cours collectifs enfants, n’hésitez pas à vous renseigner auprès du service de réservation, une solution vous sera proposée pour intégrer vos enfants dans les cours collectifs, selon les disponibilités de esf Les Angles.

Dans quelles langues sont dispensés les cours à esf Les Angles ?

Les cours collectifs sont en français et peuvent être traduits par le moniteur pour une personne étrangère en anglais, en espagnol ou en catalan.
Les cours privés sont dispensés en français, en anglais, en espagnol ou en catalan, en fonction de la langue souhaitée.

Je souhaite réserver des cours pour moins de 6 jours, est-ce possible ?

Si vous souhaitez réserver quelques jours seulement, la réservation doit se faire uniquement via le formulaire de contact ou par téléphone, et en fonction des places disponibles.
Pour une intégration des cours en milieu de semaine, renseignez-vous sur les possibilités auprès de notre service de réservation.

Les questions relatives aux réservations

Comment puis-je réserver mes cours ?

Trois possibilités pour réserver vos cours à l’avance, ce que nous vous recommandons vivement :

Vente en ligne : pour les cours collectifs et les Formules La Maison de Piou Piou, UNIQUEMENT POUR LES PACKS 5 ou 6 jours (du dimanche ou lundi au vendredi).
Formulaire de contact : pour les cours collectifs, les Formules La Maison de Piou Piou, les cours privés et les groupes.

Une réservation sans règlement sera-t-elle prise en compte ?

NON, car sans la totalité du règlement nous ne pouvons pas émettre de e-card pour l'accès aux cours.

Puis-je faire une réservation par e-mail ?

OUI, mais au maximum 10 jours avant la date de votre séjour. Attention la réservation ne sera effective qu'une fois le règlement effectué.

La vente en ligne est-elle sécurisée ? J’hésite à communiquer mon numéro de carte bancaire pour le règlement de mes cours...

Vos coordonnées bancaires sont validées via un paiement sécurisé auprès de la Banque Populaire (banque officielle des Ecoles du Ski Français). Toutes les garanties sont prises pour vous comme pour nous !

A quel moment mon règlement sera-t-il encaissé ?

Pour la réservation via notre vente en ligne : le jour même de votre achat.
Pour la réservation par téléphone : à la finalisation de votre réservation soit par CB par téléphone, soit dès réception de votre paiement par voie postale pour un paiement en chèques vacances ou chèque (NB : la réservation ne sera effective qu'à l'encaissement de votre paiement).

Quels sont les moyens de règlement acceptés par esf Les Angles ?

1) La carte bancaire Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express,
2) Le chèque bancaire libellé en euros uniquement pour la réservation par courrier,
3) Les chèques vacances papiers (si envoi : en courrier recommandé préférable ) ou dématérialisés,
4) Les règlements en espèces sont acceptés exclusivement au comptoir.
ATTENTION : nous n'acceptons pas les chèques sur place.

Dois-je venir chercher mes cartes de cours à esf Les Angles ?

Non, il n'est plus nécessaire de passer dans nos bureaux. Lors de votre réservation vous avez reçu un mail de confirmation et la possibilité de télécharger l'application MyESF qui vous permet d'obtenir votre e-card à présenter directement le jour J au moniteur qui vous accueillera pour le cours.
Si vous ne souhaitez pas télécharger l'application, le mail de confirmation de votre réservation suffit pour être présenté directement au moniteur le premier jour de votre cours.

En cas d’accident ou de maladie durant mon séjour sur la station Les Angles, esf Les Angles me rembourse-t-elle mes cours ?

Les prestations de esf Les Angles, une fois achetées, ne sont pas remboursables, quel qu’en soit le motif.

Si vous ne possédez pas d'assurance personnelle il est possible de contracter une assurance annulation lors de votre achat de cours sur la réservation en ligne. Cette assurance peut prendre à charge le remboursement des cours sous certaines conditions (cf. conditions générales de vente assurance).

Pour les cours non réservés par la vente en ligne, se reporter aux conditions générales de vente qui vous ont été envoyées en même temps que la confirmation de votre réservation, ou contactez directement le service de réservation.

Je ne pourrai pas venir aux Angles mais j’ai déjà réservé et payé mes cours. Puis-je être remboursé ?

Les prestations de esf Les Angles, une fois achetées, ne sont pas remboursables, quel qu’en soit le motif.

Si vous ne possédez pas d'assurance personnelle il est possible de contracter une assurance annulation lors de votre achat de cours sur la réservation en ligne. Cette assurance peut prendre à charge le remboursement des cours sous certaines conditions (cf. conditions générales de vente assurance).

Pour les cours non réservés par la vente en ligne, se reporter aux conditions générales de vente qui vous ont été envoyées en même temps que la confirmation de votre réservation, ou contactez directement le service de réservation.

Les questions relatives aux cours de ski

A partir de quel âge mon enfant peut-il commencer les cours collectifs ?

Nos cours collectifs sont adaptés aux enfants âgés de 3 ans révolus. Si votre enfant n'a pas encore tout à fait 3 ans, il est toutefois possible de l'initier au ski en optant pour un cours particulier, où le moniteur sera mieux à même de répondre à ses besoins

Qu’est ce que la formule La Maison de PIOU PIOU ?

Disponible pour les enfants à partir de 3 ans et jusqu’au niveau 1*, cette formule associe les cours collectifs de ski et à des activités ludiques d’intérieur; ces activités sont proposées par des animateurs, en dehors des horaires de cours de ski.
Les enfants peuvent être pris en charge pour :

des demi-journées matin ou après-midi (prévoir un petit goûter)
ou à la journée (repas et deux goûters à prévoir).

Les cours sont assurés, pour les tout-petits dans un jardin d’enfants sécurisé exclusivement réservé à l’usage de esf Les Angles.

Qu'est-ce que le Club Piou Piou ?

Il s'agit des cours collectifs de ski de 2 heures pour les touts petits à partir de 3 ans, qui se déroulent dans un espace entièrement sécurisé au pied du village, encadrés par les moniteurs de ski.
Plusieurs niveaux sont accessibles en fonction de l'âge et de l'évolution : PIOU PIOU, Blanchot* et Sifflote* (*niveaux intermédiaires) et GAROLOU.

Mon enfant sera-t-il capable de suivre la Formule La Maison de PIOU PIOU à la journée ?

Tout dépend de sa résistance physique et de ses habitudes sportives.
Respectez avant tout le rythme de votre enfant. Il est en vacances et le but est avant tout de se faire plaisir et de s’initier aux joies des sports d’hiver. Devenir un champion n’est pas le but essentiel !

En cours de semaine mon enfant ou moi-même ne nous plaisons plus dans les cours choisis. Puis-je être remboursé ?

NON. En cas d’incertitude sur vos capacités ou votre goût à suivre les activités de esf Les Angles, préférez la réservation d’un cours d’essai le dimanche ou le lundi (selon les disponibilités). Si par la suite vous souhaitez continuer vos cours à la semaine, selon la disponibilité que nous aurons, il sera possible de vous intégrer dans ces cours, et vous ne payerez ainsi que la différence du forfait des cours à la semaine (nous intégrerons dans le forfait semaine votre cours déjà payé).

Est-ce que les enfants et les adultes d’une même famille peuvent skier ensemble ?

Nous le déconseillons très fortement !
Les cours doivent être homogènes (âge et niveau) pour permettre une meilleure progression.
La pédagogie de l’enseignement du ski aux enfants et aux adultes n’est pas la même.

Comment puis-je aider mon enfant à progresser en dehors des cours ?

Pour aider votre enfant à progresser en dehors des cours, il est essentiel de mettre en pratique les conseils et les techniques que le moniteur aura partagés avec vous. Lorsque vous skiez avec votre enfant, appliquez les recommandations du moniteur pour renforcer l'apprentissage et encourager une pratique régulière. Ces moments de ski en famille sont l'occasion idéale pour soutenir les progrès de votre enfant tout en lui offrant un environnement amusant et motivant. Si vous avez des questions spécifiques sur les conseils à suivre, n'hésitez pas à consulter votre moniteur pour des recommandations supplémentaires.